Indicateurs de résultats
Taux de satisfaction, d’assiduité et de recommandation de nos formations, mis à jour après chaque session.
Pourquoi cette page
Le référentiel national qualité impose aux organismes de formation de rendre publics leurs résultats. Nous publions donc ici, sans sélection ni arrondi favorable, les indicateurs issus des questionnaires remplis par les participantes.
Résultats
Les premières sessions n'ayant pas encore eu lieu, aucun indicateur n'est disponible à ce jour. Cette page sera renseignée dès la clôture de la première session.
Seront publiés :
- le nombre de stagiaires formées sur l'année ;
- le taux de satisfaction à chaud, recueilli en fin de session ;
- le taux de satisfaction à froid, recueilli trois mois après ;
- le taux d'assiduité ;
- le taux de recommandation ;
- le nombre de réclamations reçues et leur traitement.
Nos engagements de méthode
Le questionnaire est adressé à tous les participants, pas à un échantillon choisi. Les résultats sont publiés tels quels, y compris lorsqu'ils sont défavorables — c'est la condition pour qu'ils veuillent dire quelque chose.
Toute réclamation peut être adressée à contact@lacademiedesmandataires.fr. Une réponse est apportée sous 15 jours ouvrés.